- 人工智能工具正在帮助工人节省时间，尽管这种技术可能最终会对他们的职业构成威胁。
- 一些工人希望通过学习如何在工作中应用人工智能来提升自己的竞争力。
- 以下是五位员工如何利用人工智能来节省时间，并为未来做好准备的故事。
加布里埃尔·格布斯（Gabrielle Gerbus）认为，人工智能技术未来可能会威胁到她的工作，但这并没有阻止她利用人工智能来简化自己的工作流程。
29岁的格布斯是一名来自加州的自由品牌专家，她表示，人工智能工具Jasper和ChatGPT帮助她快速起草客户回复——许多客户提出的问题都相似。她估计，这样每周可以节省4到5个小时。
“有时我一天会收到20条客户信息，”她说。“如果我手动回复所有这些信息，我每天要花几个小时来处理。有了ChatGPT，我可以加入自己的语气和品牌声音，从而大大缩短了回复时间。”
然而，格布斯表示，她担心人工智能工具可能会自动化并取代她的一些工作，尤其是文案和品牌战略方面的工作。目前，她认为自己仍然比这些工具更具优势，但她已经开始为人工智能的未来做准备——包括寻找涉及编辑人工智能生成内容的工作。
“我的后备计划是适应和调整，”她通过电子邮件告诉商业内幕网。“即使ChatGPT取代了我的写作工作，我相信人们仍然需要策略方面的支持，即使是与人工智能相关的策略。”
虽然人工智能可以帮助一些工人提高生产力，减少在重复性任务上花费的时间，并且实现每周四天工作制，但其他人可能会面临更激烈的竞争、薪资下降，甚至被这些技术取代。高盛（Goldman Sachs）去年发布的一份报告估计，未来几年全球可能有3亿个全职工作会受到人工智能的影响——不一定会被取代。目前，一些公司正在努力采用人工智能，但这项技术已经导致一些工人失去了工作。
尽管在工作场所引入人工智能存在潜在的缺点，但一些员工告诉商业内幕网，他们正在利用人工智能工具来提升自己的技能、生产力和工作表现。虽然他们意识到技术有可能在某一天从朋友变成敌人，并威胁到他们的工作，但他们专注于迎接变化，并努力与技术协同工作。
体验管理公司Qualtrics的首席职场心理学家本·格兰杰告诉商业内幕网，这种策略是人类对恐惧和不确定性的一种反应。
可以肯定的是，有些人可能会为限制他们使用人工智能的雇主工作，而人工智能工具有时会产生不准确的信息。但如果使用得当且谨慎，工人们告诉BI，这些工具每周可以为他们节省数小时的时间。
对人工智能的担忧促使一些人接受这项技术
格兰杰引用了他近年来的研究和与客户的对话，他说，员工对人工智能的采用通常有三种反应。
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他说，一些员工正在“主动采用”人工智能工具，并试图利用它们为自己谋利。与此同时，另一些人对使用人工智能“非常抵触”，认为它“令人担忧和可怕”，并希望尽可能长时间地避免使用它。第三类人则对人工智能工具表现出浓厚的兴趣，他们可能在个人时间里试用过这些工具，但在工作场所的采用速度较慢。格兰杰说：“他们仍在观望会发生什么。”
格兰杰表示，除了对人工智能取代工作的担忧外，人工智能未来的整体不确定性也可能让一些工人感到压力。
“人类并不擅长处理不确定性，”他说。“我们会尽量避免它。这会导致许多心理问题。”
格兰杰表示，为了应对人工智能的不确定性和对工作被取代的担忧，员工可以通过多种方式来保护自己。有些人可能会寻找那些不太可能受到人工智能影响的工作。与此同时，另一些人可能决定拥抱人工智能技术，希望通过掌握它来保持竞争力，为新的人工智能相关角色做好准备，并提高他们的工作保障。
密苏里州的营销专业人士特里西亚·拉鲁（Tricia LaRue）就是选择拥抱人工智能的员工之一。她几乎每天都使用人工智能工具来生成提案、脚本、新闻稿和社交媒体内容，并购买了ChatGPT的高级版本，以便上传电子表格并进行数据分析，为营销策略和活动提供支持。
“这极大地提高了我的效率和速度，”她之前通过电子邮件告诉《商业内幕》。
拉鲁认为，未来几年，一些营销工作可能会受到人工智能技术的威胁。她表示，即使人工智能无法完全自动化某些任务，一些小型企业也可能通过减少与外部营销机构的合作，自己完成这些工作以节省成本。
然而，她相信，能够熟练使用人工智能工具并提供专业知识的营销专业人士将继续受到青睐。
她说：“我不认为人工智能可以取代一个有能力的营销团队。”“那些有效且战略性地利用人工智能的人不会被取代。”
一些工人正在为未来做好准备，AI技能变得极为重要
一些员工告诉BI，他们使用人工智能不仅仅是为了短期内提高工作效率：他们正在为一个现实做准备，在这个现实中，他们的工作将发生变化，人工智能的使用变得不可或缺，掌握这项技术可能是确保工作安全的关键。
28岁的James Delage是明尼苏达州的一名资源经理，他估计每周使用ChatGPT可以节省15到20个小时的“手工任务”，包括撰写电子邮件、整理项目数据和起草代码。尽管他认为未来他的部分工作可能会被自动化，但他乐观地认为，这将导致他的工作发生变化，而不是被淘汰。
他说：“我不认为人工智能会取代我的工作，这不是一场与时间的赛跑，而是人工智能是一个需要操作员的工具。”
德克萨斯州36岁的软件工程师安基特·安奇利亚（Ankit Anchlia）也持有类似的观点。
他说：“我知道人工智能驱动的工具正在不断改进，可以执行许多与软件工程师相同的任务，但我相信能够接受人工智能并开发新技能的软件工程师将会受到欢迎。”
为了提升自己的人工智能技能，他表示他使用ChatGPT和Claude来改进代码并识别潜在错误——他说这为他节省了几分钟到一个小时不等的时间，具体取决于任务。
掌握AI可能不是唯一的出路，只有这样才能保护自己
虽然成为人工智能专家可以帮助员工提高工作保障，但并不是每个人都指望这种方法能成功。
32岁的伊利诺斯州技术客户经理Sainag Nethala使用ChatGPT、Claude、Grammarly和Otter。他起草电子邮件和报告，记录会议，并校对自己的写作。他估计，这些工具加起来每周可以为他节省10到15个小时。
尽管Nethala认为通过人工智能提高生产力可以在短期内帮助提升工作保障，但他说他也在努力发展其他不易被自动化的技能。
他说：“例如解读客户的需求，提出创造性的解决方案，以及理解不同业务需求的细微差别。”“我也一直在学习新的技术技能，以保持竞争力。”
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